Как настроить права для работы сотрудников, менеджеров и администраторов в аккаунте

ИИ-бот GetCourse

Добрый день! Я – бот-помощник по документации платформы Getcourse, помогу вам найти ответ на справочный вопрос по работе системы. Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос одним сообщением.

Статья была полезной?

Ссылка на это место страницы: #razgranichit-prava-sotrudnikov

Разграничить права сотрудников

Вы можете добавить сотрудников для работы в аккаунте. Сотрудник — это пользователь, которому для работы в аккаунте нужно дать права, потому что по умолчанию у сотрудников нет никаких прав.

В этом разделе расскажем, какие права можно выдать сотруднику. По желанию разграничьте права сотрудников, чтобы при работе в аккаунте они могли выполнять различные роли: контент-менеджера, сотрудника техподдержки, аналитика, маркетолога, руководителя отдела продаж и т.д. Для этого выдайте каждому сотруднику соответствующий набор прав, которые позволят ему работать с нужным функционалом системы.

Общие права сотрудника:

• Права для работы в вебинарной комнате
• Права для работы в тренинге
• Права для экспорта данных

Ссылка на это место страницы: #CMS

Права для работы с CMS

При установке чекбокса у этого права сотруднику откроется раздел Сайт и в нем — два подраздела: Страницы и Виджеты. Сотрудник сможет создавать и публиковать страницы и виджеты. Также сотрудник сможет создавать записи блога, но не сможет их публиковать.

Дополнительно сотрудник сможет настраивать стартовые страницы для гостей и авторизованных пользователей аккаунта и страницы footer/header блога.

Ссылка на это место страницы: #mailing

Ссылка на это место страницы: #offer

Ссылка на это место страницы: #questionnaire

Ссылка на это место страницы: #incoming

Права для работы с обращениями

При добавлении этого права у сотрудника в меню появится раздел Входящие. Обратите внимание, что видеть обращения сотрудник сможет после назначения его исполнителем в отделе.

Ссылка на это место страницы: #card

Права для работы с карточкой пользователя

Сотрудник сможет увидеть часть информации из карточки пользователя, при этом раздел Пользователи сотруднику будет недоступен.

Ссылка на это место страницы: #changes

Права для внесения изменений

Это право работает только вместе с правом Может видеть карточку клиента. Если выдать оба права, то сотрудник сможет видеть карточку пользователя и вносить в нее изменения. Например, менять город или номер телефона.

Ссылка на это место страницы: #statistics

Права для работы с статистикой

Сотрудник сможет работать с разделом Трафик, в том числе создавать каналы и отслеживать сессии пользователей.

Ссылка на это место страницы: #groups

Права для работы с группами

У сотрудника с этим правом появляется раздел Ученики в левом меню. В этом разделе сотрудник сможет управлять группами пользователей.

Ссылка на это место страницы: #messages

Права для работы с сообщениями

При наличии данного права у сотрудника появляется пункт меню Пользователи и сотрудник может искать пользователей по имени, эл. почте, городу и телефону. В профиле пользователя появляется вкладка Письма.

Права пользователей в системе

Обратите внимание, что инициировать сообщение пользователю сотрудник не может. Только посмотреть отправленные письма.

Ссылка на это место страницы: #blog

Чтобы действовало это право, необходимо также дать сотруднику право Может управлять cms.

При наличии права Может управлять блогом сотрудник может публиковать записи блога.

Права участников программы

Ссылка на это место страницы: #partnership

При наличии данного права пользователь может просматривать участников партнерской программы и делать по ним выборку.

Просмотр начислений

Ссылка на это место страницы: #cabinet

Сотрудник может увидеть начисленные ему комиссии по заказам и выплаты.

Работа с задачами

Ссылка на это место страницы: #tasks

Право Может работать с задачами

Раздел Задачи – Список

Работа с звонками и встречами

Ссылка на это место страницы: #zvonki

Право Может работать с разделом Звонки и встречи

Раздел Звонки и встречи у сотрудника

Отзывы учеников

Ссылка на это место страницы: #reviews

Это право выдает доступ сотруднику к отзывам учеников, если включена опция контроля качества тренингов.

Управление вебинарами

Ссылка на это место страницы: #webinar

Дает сотруднику доступ к разделу Сайт — Вебинары и позволяет ему управлять всеми функциями в вебинарах.

Сотруднику становятся доступны создание и редактирование вебинаров/продающих блоков/презентаций, запуск трансляции, открытие комнаты, переключение слайдов презентации или продающих блоков, управление чатом вебинара и другое.

Модерация вебинаров

Ссылка на это место страницы: #moderate

Дает сотруднику доступ к разделу Сайт — Вебинары и позволяет сотруднику работать с комментариями в чате вебинара.

Назначение преподавателя

Ссылка на это место страницы: #training

Для того чтобы сотрудник имел возможность создавать и редактировать уроки в тренинге, а также проверять задания учеников, нужно в настройках тренинга указать, что он является основным или дополнительным преподавателем тренинга.

Работа с заказами

Ссылка на это место страницы: #manager

Для работы с заказами сотрудника можно назначить менеджером. Менеджер — это пользователь, у которого по умолчанию есть определённые права, в основном по работе с заказами и задачами. Эти права у менеджера забрать нельзя. Но менеджеру можно выдать дополнительные права.

Ссылка на это место страницы: #change-manager

---

Ссылка на это место страницы: #individually

---

Ссылка на это место страницы: #coins

---

Ссылка на это место страницы: #owner

---

Ссылка на это место страницы: #otchet

---

Ссылка на это место страницы: #tune

---

## Право Может настраивать аккаунт

Кроме доступа к разделу Настройки аккаунта, это право позволяет администратору выполнять действия над другими администраторами, регулировать некоторые их права, а также контролировать запуск рассылок и процессов. Подробнее об этом, читайте в отдельной статье.

Обратите внимание: данное право может назначить только владелец аккаунта и только администратору.

---

## Право Может настраивать аккаунт:

Если отметить эту опцию в списке прав администратора, он не будет видеть список всех пользователей.

Обратите внимание: Право Не видит списка пользователей выключает возможность авторизации под другим администратором. В этом случае раздел Авторизация в карточках других администраторов будет полностью скрыт.

---

## Право Не видит списка заказов

Если отметить эту опцию в списке прав администратора или менеджера, то они не будут видеть список всех заказов, платежей, покупок и чеков.

Обратите внимание: Право Не видит списка заказов выключает возможность авторизации под другим администратором. В этом случае раздел Авторизация в карточках других администраторов будет полностью скрыт.

---

## Право Не видит тренингов

Пользователь не будет иметь доступа к тренингам вашего аккаунта при включении этой опции.

Доступа не будет в том числе и к тренингам, в которых сотрудник или администратор назначен преподавателем.

---

## Права для экспорта данных из аккаунта

Права для экспорта данных из аккаунта может выдать только владелец или администратор с правом Может настраивать аккаунт.

Данные права позволяют выгружать информацию по определенным объектам в файл формата CSV. Он удобен в представлении табличных данных и позволяет обрабатывать их в текстовом редакторе, например, Microsoft Excel или Google Таблицы, или во внешней системе.

**Список прав для экспорта данных из аккаунта:**

1. Администратору
   - Для выгрузки данных администратору необходимо:
2. Менеджеру
   - Для выгрузки данных менеджеру необходимо:

---

Ссылка на это место страницы: #dealexport

---

Ссылка на это место страницы: #paymentexport

---

Ссылка на это место страницы: #testingexport

---

Ссылка на это место страницы: #formexport

---

## Право для экспорта данных

Данное право можно выдать сотруднику и сотруднику-менеджеру с правом Может управлять анкетами или администратору.

Для выгрузки данных необходимо:

---

Ссылка на это место страницы: #platezhnyi_modul

---

Ссылка на это место страницы: #PM_operacii

## Платежный модуль: операции

Право дает простой доступ, например, для сотрудников поддержки.

Администратору или сотруднику становится доступна информация о платежных операциях и операциях возврата.

---

Ссылка на это место страницы: #PM_kommerch

## Платежный модуль: коммерческая информация

Право дает доступ к коммерческой информации, например, продюсеру или бухгалтеру.

Доступ к разделу Продажи на вкладке Платежный модуль

Администратор (в том числе ответственный) или сотрудник получают доступ для работы в разделе Продажи — Платежный модуль на вкладках Инфо, Операции и Выплаты.

Ссылка на это место страницы: #PM_return

Право позволяет делать возвраты платежей через платежный модуль.

Кому можно выдать право:

Право Может создавать возвраты в Платежном модуле

Ссылка на это место страницы: #act

Право для работы со вкладкой Акты

Как перейти на вкладку Акты

Ссылка на это место страницы: #App

Ссылка на это место страницы: #Passport

Ссылка на это место страницы: #application

Ссылка на это место страницы: #IDE

Право позволяет сотрудникам и администраторам получить доступ к разделу IDE для работы с собственным приложением школы (брендированным или whitelabel).

Право Имеет доступ к разделу IDE

Ссылка на это место страницы: #dashboard

У администраторов аккаунта по умолчанию есть права на просмотр и редактирование дашбордов. Если пользователь с правами сотрудника должен иметь доступ к дашбордам, выдайте ему дополнительные права:

Ссылка на это место страницы: #dashboard-see

Если сотруднику выдать данное право, то он сможет только просматривать дашборды. Доступа к редактированию у него не будет.

После назначения права:

Ссылка на это место страницы: #dashboard-change

Выданное право позволяет сотруднику:

Ссылка на это место страницы: #crm

Право Является руководителем отдела продаж позволяет администратору:

Выдать право могут:

Обратите внимание: для доступа к массовым действиям в таблице задач также должна быть включена опция Доступ к массовым операциям с задачами для РОПов .

Ссылка на это место страницы: #poisk-polzovateley

Показать пользователей с важными правами