Форма руководства по качеству
Форма руководства по качеству в зависимости от масштабов организации и сложности процессов может быть представлена следующим образом:
Такая форма представления является удобной для малых организаций, т.к. количество процессов не велико. Реализация требований стандарта упрощена, поэтому создание большого количества документов является излишним. Организация включает все документированные процедуры системы качества в текст руководства по качеству. Объем этого документа будет незначительным. Это избавляет организацию от излишнего документооборота и дает возможность сотрудникам организации легко и быстро посмотреть, как необходимо выполнять работы по системе качества. Как правило, руководство по качеству легкодоступно каждому сотруднику организации и находится на его рабочем месте.
Маленькие Организации
При такой форме руководства по качеству по каждому требованию стандарта указывается ссылка на процедуру системы качества, в которой определено, как реализуется требование стандарта. Эта форма наиболее подходит для крупных организаций. Руководство по качеству становится указателем, осуществляющим взаимосвязь процедур системы качества. Процедуры системы качества являются отдельными документами по каждому требованию или группе требований стандарта ИСО 9001:2015.
Крупные Организации
При таком варианте руководство по качеству представляет собой среднее между первым и вторым вариантами. Часть процедур системы качества описывается в тексте руководства, а другая часть представлена в виде ссылок на отдельные документы. Эти документы могут оформляться приложениями к руководству по качеству. Этот вариант используется для средних по численности организаций.
Средние Организации
Этот вариант используется, когда организация осуществляет несколько видов деятельности существенно отличающихся один от другого. Наиболее частое применение такого варианта можно встретить в холдинговых структурах. По каждому виду деятельности разрабатывается отдельное руководство по качеству, и все эти руководства объединены посредством ссылок в руководство по качеству организации в целом.
Холдинговые Организации
Пример руководства по качеству ИСО 9001 2015
Данный пример руководства по качеству разработан на основании требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2015 (ISO 9001:2015). Он содержит описание реализации всех требований данного стандарта, включая требования по риск-ориентированному мышлению. Структура руководства по качеству повторяет структуру стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2015 (ISO 9001:2015). Пример руководства по качеству представляет, каким образом организация выполняет эти требования.
Руководство по качеству подходит для применения организациями различных видов деятельности и с различной численностью персонала.
Документ включает в себя 31 страницу.
Формат документа – pdf.
Создание информационного документа
Главное требование к созданию этого документа — отобразить только важную информацию. На практике руководство чаще всего получается объемным, и загружать его дополнительно нет смысла. Вот основная информация, которую должен содержать документ:
Необходимая информация
- Основная цель создания документа
- Краткое описание предмета документа
- Список разделов и подразделов
- Иллюстрации и таблицы
- Заключение и рекомендации
Иллюстрации и таблицы
Важным элементом информационного документа являются иллюстрации и таблицы, которые помогают визуализировать данные. Пример иллюстрации представлен выше.
Таблица может выглядеть следующим образом:
| Заголовок 1 | Заголовок 2 | Заголовок 3 |
|---|---|---|
| Строка 1 | Данные 1 | Данные 2 |
| Строка 2 | Данные 3 | Данные 4 |
Заключение и рекомендации
После представления основной информации в документе необходимо составить заключение и рекомендации по его использованию. Это поможет читателям лучше понять цель документа и применить полученные знания на практике.
Создавая информационный документ, важно помнить об основной цели — предоставить читателям только важную информацию, избегая излишней детализации. Визуальные элементы, такие как иллюстрации и таблицы, делают документ более наглядным и удобным для восприятия. При этом необходимо не забывать о заключении и рекомендациях, которые помогут читателям применить полученные знания на практике.